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Re: 전화상담 받다 화가 나서 글씁니다
2017-11-17 11:32 1,899
관리자 (211.♡.28.206)
안녕하세요, 에이즈상담센터입니다.

저희 센터와 전화상담을 받는는 도중에 불쾌감을 많이 느꼈고,  이야기를 잘 들어주기보다 가르치려 한다는 느낌을 받으셨다고 하니 죄송한 마음이 듭니다.

상담자가 전화상담을 하는 과정 중에 내담자가 포비아에서 벗어날 수 있게 도움을 주고자 하는 마음이 앞서다 보니, 내담자의 걸음으로 함께 나아가야 하는데 내담자의 마음을 헤아리는데 조금 미흡했던 것은 아닐까 생각이 되어집니다.

아무튼 이번 계기를 통해 저희 상담센터 상담사 모두 다시 한 번 자신을 되돌아보는 계기로 삼아, 이후에는 상담을 진행하는 과정에서 불편을 느끼지 않도록 노력하겠습니다.

다시 한 번 더 사과드리며, 언제든지 에이즈와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.